Ein Wasserschaden entsteht in Minuten, die Folgen dauern dagegen Monate: durchnässte Wände, aufgequollene Böden, Schimmel und Streit mit Versicherung und Vermieter. Wie groß der Schaden bei einem Rohrbruch in Karlsruhe wird, entscheidet sich in der ersten halben Stunde. Dieser Beitrag beschreibt deshalb, was Sie bei Rohrbruch, Rückstau und austretendem Wasser sofort tun sollten, wie Sie den Schaden richtig dokumentieren und melden und wie der Einsatz eines Sanitär-Notdienstes abläuft.
Rohrbruch in Karlsruhe: Die ersten 10 Minuten
Bevor Sie bei einem Rohrbruch in Karlsruhe irgendjemanden anrufen, stoppen Sie das Wasser. Dafür müssen Sie allerdings wissen, wo die Absperrungen in Ihrer Wohnung sind. Am besten schauen Sie das deshalb heute nach, nicht erst im Notfall.
Eckventil
Unter jedem Waschbecken, hinter jedem WC-Spülkasten und an Wasch- und Spülmaschinenanschlüssen sitzt ein Eckventil, also ein kleiner Hahn an der Wand. Drehen Sie es im Uhrzeigersinn zu. Tritt Wasser an einer Armatur, einem Schlauch oder einem Spülkasten aus, ist das Eckventil nämlich die schnellste Lösung.
Wohnungsabsperrung
In vielen Karlsruher Mehrfamilienhäusern gibt es je Wohnung einen Absperrhahn. Er sitzt meist im Bad hinter einer Revisionsklappe, im Flur an der Wasseruhr oder in der Küche. Damit stellen Sie die gesamte Wohnung ab.
Haupthahn
Der Haupthahn sitzt im Keller oder Hausanschlussraum direkt hinter der Wasseruhr. Bei einem Rohrbruch in der Wand oder wenn Sie die Austrittsstelle nicht finden, ist er die richtige Wahl. In Mietshäusern sollten Sie zudem wissen, ob der Raum zugänglich ist und wo der Schlüssel liegt.
Strom sichern
Läuft Wasser in die Nähe von Steckdosen, Verteilerdosen, Lampen oder Elektrogeräten, schalten Sie den betroffenen Stromkreis an der Sicherung ab. Betreten Sie außerdem keinen Raum, in dem Wasser auf dem Boden steht und Elektrogeräte unter Strom stehen.
Rückstau statt Rohrbruch: Wenn in Karlsruhe Abwasser aus dem Keller kommt
Nicht jeder Wasserschaden ist ein Rohrbruch, denn in Karlsruhe ist bei Starkregen im Sommer auch Rückstau keine Seltenheit. Der öffentliche Kanal kann dann überlastet sein, und Abwasser drückt über die tiefste Stelle im Gebäude zurück, meist über den Bodenablauf, das WC oder die Dusche im Keller. Hier hilft das Abstellen des Wassers jedoch nicht, weil das Wasser von außen kommt.
Lassen Sie deshalb kein Wasser mehr in der Wohnung ablaufen, weil es nicht abfließt, sondern zurückkommt. Betreten Sie den Keller nicht, wenn dort Strom anliegt, und bergen Sie Gegenstände nur, wenn das gefahrlos möglich ist. Ist eine Rückstauklappe vorhanden, prüfen Sie, ob sie geschlossen ist. Ein Notverschluss lässt sich bei vielen Modellen von Hand betätigen. Nach dem Ereignis muss die Klappe anschließend geprüft und gereinigt werden. Laut Stadt Karlsruhe muss der Rückstauschutz den einschlägigen DIN-Normen entsprechen, sonst können Versicherungen die Entschädigung ablehnen.
Tritt der Rückstau hingegen bei trockenem Wetter auf, ist die Grundleitung verstopft. Dann ist eine Rohrreinigung mit Hochdruckspülung und meist eine Kamerainspektion nötig.
Gasgeruch: anders vorgehen
Riecht es nach Gas, gelten andere Regeln als bei einem Rohrbruch. Betätigen Sie keine Lichtschalter, Stecker oder Klingeln, nutzen Sie kein offenes Feuer und kein Handy in der Wohnung. Öffnen Sie stattdessen die Fenster, verlassen Sie das Gebäude und warnen Sie die Nachbarn. Rufen Sie anschließend von draußen die 112 und den Gas-Entstördienst Ihres Netzbetreibers an. Erst danach ist der Sanitärbetrieb in Karlsruhe an der Reihe.
Die nächsten 30 Minuten: Schaden begrenzen und dokumentieren
Ist das Wasser nach einem Rohrbruch in Karlsruhe gestoppt, geht es darum, den Schaden zu begrenzen:
- Nehmen Sie austretendes Wasser mit Eimern, Handtüchern oder einem Nasssauger auf.
- Holen Sie Möbel, Teppiche und Elektrogeräte aus dem nassen Bereich oder stellen Sie sie auf Unterlagen.
- Machen Sie Fotos und Videos von der Austrittsstelle, dem Ausmaß der Nässe, betroffenen Gegenständen und dem Wasserstand, jeweils mit Uhrzeit. Diese Aufnahmen brauchen Sie nämlich für die Versicherung.
- Werfen Sie nichts weg, bevor die Versicherung es gesehen oder freigegeben hat.
- Informieren Sie außerdem die Nachbarn unter Ihnen, wenn Wasser durch die Decke laufen könnte.
Rohrbruch in Karlsruhe: Wen Sie anrufen sollten
Bei einem Rohrbruch in Karlsruhe gilt die folgende Reihenfolge.
1. Sanitär-Notdienst
Wenn das Wasser nicht durch Abstellen zu stoppen ist oder die Ursache unklar ist, brauchen Sie einen Fachbetrieb. BT-Haustechnik ist in Karlsruhe rund um die Uhr unter 0176 87098420 erreichbar. Am Telefon gehen wir zunächst mit Ihnen durch, was Sie noch tun können. Innerhalb von Karlsruhe sind wir anschließend im Normalfall in 30 bis 60 Minuten vor Ort, und die Anfahrtspauschale beträgt 39 €. Wenn das Wasser bereits abgestellt ist und nichts mehr austritt, sagen wir Ihnen zudem ehrlich, ob die Reparatur bis zum nächsten Werktag warten kann. Das spart Ihnen den Notdienstzuschlag für Nacht, Wochenende und Feiertag.
2. Hausverwaltung oder Vermieter
Als Mieter sind Sie verpflichtet, einen Schaden unverzüglich zu melden. Viele Hausverwaltungen in Karlsruhe haben deshalb eigene Notfallnummern oder einen Vertragsbetrieb. Erreichen Sie niemanden und droht ein größerer Schaden, dürfen Sie selbst einen Betrieb beauftragen. Dokumentieren Sie dabei Ihre Anrufversuche. Als Eigentümer in einer Eigentümergemeinschaft informieren Sie außerdem die Verwaltung, weil Leitungen im Gemeinschaftseigentum sie betreffen.
3. Versicherung
Melden Sie den Schaden zeitnah, in der Regel innerhalb weniger Tage. Zuständig ist dabei:
- Wohngebäudeversicherung des Eigentümers: Schäden am Gebäude durch Leitungswasser, also Wände, Böden, Decken und fest verbaute Einrichtung. Rückstau aus dem Kanal ist jedoch nur mitversichert, wenn das ausdrücklich vereinbart ist.
- Hausratversicherung des Bewohners: Möbel, Teppiche, Elektrogeräte und Kleidung.
- Privathaftpflicht: wenn Sie den Schaden verursacht haben und er die Wohnung des Nachbarn betrifft, zum Beispiel durch einen geplatzten Waschmaschinenschlauch.
Die Versicherung bezahlt in der Regel auch die Notmaßnahmen des Sanitärbetriebs, die den Schaden begrenzen. Heben Sie die Rechnung deshalb auf. Diese Hinweise sind allerdings allgemein, und die Details stehen in Ihrem Vertrag.
Was der Notdienst bei einem Rohrbruch in Karlsruhe vor Ort macht
Bei einem Rohrbruch in Karlsruhe sichert der Monteur zuerst die Lage: Er sperrt das Wasser dauerhaft ab, findet die Austrittsstelle und schließt eine Stromgefahr aus. Danach folgt die Sofortreparatur. Ein geplatzter Schlauch wird getauscht, ein undichtes Eckventil ersetzt, eine gebrochene Leitung provisorisch oder dauerhaft geschlossen oder ein Abfluss freigemacht.
Bei Leitungen in der Wand kann vorher eine Leckortung nötig sein, damit gezielt geöffnet wird. Das vermeidet unnötige Stemmarbeiten. Vor Arbeitsbeginn nennen wir Ihnen außerdem einen Festpreis. Zum Schluss besprechen wir mit Ihnen, ob eine dauerhafte Instandsetzung oder eine Trocknung nötig ist, und Sie erhalten eine Rechnung mit allen Positionen. Den Ablauf im Detail beschreiben wir auf der Seite 24/7 Notdienst Karlsruhe.
Nach dem Rohrbruch in Karlsruhe: Trocknung und Ursachenklärung
Ein Wasserschaden ist nicht behoben, wenn das Wasser gestoppt ist. Durchnässte Estriche und Wände brauchen nämlich eine Bautrocknung, sonst droht Schimmel. Die Versicherung organisiert das in der Regel über einen Fachbetrieb. Klären Sie zudem die Ursache: Ein geplatzter Schlauch ist ein Einzelfall, ein Rohrbruch in einer 50 Jahre alten Leitung in Karlsruhe hingegen ein Hinweis, dass weitere folgen werden. Bei wiederkehrenden Verstopfungen oder Rückstau zeigt außerdem eine Kamerainspektion, ob die Grundleitung beschädigt ist.
Vorbeugen: Fünf Dinge, die Sie jetzt tun können
Viele Einsätze nach einem Rohrbruch in Karlsruhe wären mit wenig Aufwand kleiner ausgefallen:
- Finden Sie heraus, wo Haupthahn und Wohnungsabsperrung sind, und probieren Sie, ob sie sich bewegen lassen. Festsitzende Absperrhähne sind im Notfall nämlich unbrauchbar.
- Schließen Sie das Eckventil von Wasch- und Spülmaschine, wenn Sie länger verreisen. Tauschen Sie außerdem Zulaufschläuche, die älter als zehn Jahre sind, oder verwenden Sie Schläuche mit Aquastop.
- Lassen Sie die Rückstauklappe jährlich prüfen, wenn Sie Räume unter der Rückstauebene haben.
- Prüfen Sie Ihre Versicherung auf den Baustein für Rückstau und Elementarschäden.
- Speichern Sie schließlich die Nummer eines Sanitär-Notdienstes, dessen Betrieb tatsächlich in Karlsruhe sitzt, im Telefon, bevor Sie sie brauchen.
Häufige Fragen zum Rohrbruch in Karlsruhe
Wasser tropft aus der Decke, und die Nachbarn oben sind nicht da. Was tun?
Rufen Sie zuerst Hausverwaltung oder Vermieter an, damit die Wohnung oben geöffnet werden kann. Erreichen Sie niemanden und läuft es stark, schließen Sie den Haupthahn im Keller und rufen den Notdienst. Machen Sie dabei Fotos und sichern Sie die Möbel.
Wie schnell ist der Notdienst bei einem Rohrbruch in Karlsruhe da?
Innerhalb von Karlsruhe sind wir im Normalfall in 30 bis 60 Minuten bei Ihnen. Einsätze mit austretendem Wasser haben dabei Vorrang vor allem anderen.
Zahlt die Versicherung die Notdienstrechnung?
Maßnahmen, die den Schaden begrenzen, sind in der Regel gedeckt. Die Reparatur der Ursache, etwa eines alten Schlauchs, hingegen oft nicht. Klären Sie das deshalb mit Ihrem Versicherer und reichen Sie die Rechnung ein.
Rohrbruch in Karlsruhe, Rückstau oder Wasser aus der Wand? BT-Haustechnik GmbH, Kronenstraße 36, 76133 Karlsruhe: 0176 87098420. Wir sind rund um die Uhr erreichbar, auch am Wochenende und an Feiertagen, in ganz Karlsruhe und im Umland.
